网易科技讯 7月30日消息，腾讯电脑管家昨日晚间宣布暂停对Win10的升级，因为有部分用户反馈遇到了升级失败、反复重启、蓝屏等问题。

同时，360也宣布，由于部分计算机对Windows 10的兼容支持还不完善，部分用户升级后出现了不能正常启动，一直重启的现象，360将暂缓对Win10的升级，已经预约的用户会保留其优先权。

腾讯电脑管家称，经调查，最终确认是用户电脑环境与Win10系统不兼容所致。电脑管家称将积极协助微软寻找解决方案，待体验优化后，升级服务将继续开放。

360也表示，将与微软共同找到相应解决方案。

微软相关负责人表示：“我们非常高兴看到中国用户对Windows 10的反馈和热情。我们注意到，个别用户通过我们的合作伙伴腾讯和奇虎360升级时遇到了延迟。我们正在与腾讯和奇虎360紧密合作，确保我们的共同用户所拥有的符合条件的设备能尽快升级到Windows 10。”（易科）

以下为腾讯电脑管家公告全文：

Dear，管饭们：

7.29当日，电脑管家已帮助数十万用户升级Win10系统。但有部分用户反馈遇到了升级失败、反复重启、蓝屏等问题。经调查，最终确认是用户电脑环境与Win10系统不兼容所致。

为避免影响更多用户，电脑管家将暂停对Win10的升级。我们将积极协助微软寻找解决方案，待体验优化后，升级服务将继续开放。给用户们带来的困扰，我们深表歉意，还请给予理解，感谢！

以下为360公告全文：

关于暂缓WIN10升级通知

由于广大用户对Windows 10的热切期盼，短短6小时的时间里，360为数十万用户提供了专业、安全的升级服务

目前由于部分计算机对Windows 10的兼容支持还不完善，部分用户升级后出现了不能正常启动，一直重启的现象

为了更安全的为用户升级，360将暂缓对Win10的升级，已经预约的用户会保留其优先权。待与微软共同找到相应解决方案后，我们将进一步加大力度为用户带来一个更安全、更稳定的升级体验。

责任编辑：王晓易_NE0011