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教育咨询师在面咨傍边，都会遇到不一样的家长，有的教育咨询师不管对待什么样的家长都只懂得一套话术，这样做面咨往往很被迫，很难做出好的成绩，所以咱们必定要要学会面临不一样的家长，就应该选用什么样的办法去面咨。

1

优柔寡断型

家长体现：一般家长不会立马下决心签单；常常体现为顾忌、不安，恐怕自己考虑不周而呈现过失，并期望有人当顾问。

心思确诊：家长往往期望他人能为其当顾问，而且这种类型的家长还会将这种主意较为清晰地奉告教育咨询师，而这种类型的家长本身又都是比较灵敏的，一旦感觉到了教育咨询师以较浓的商业滋味推销，便会发生不信任感。

应对技巧：招待这种类型的家长时，教育咨询师不行立刻直白地推销家长所需的课程产品，而应是“声东击西”，先脚踏实地地介绍有关课程产品或服务的状况，让家长自己从中作比较后，再挑选课程产品。

2

喜爱挑剔型

家长体现：这类家长考虑缜密，能够在产品或服务的细节方面发现缺陷和缺陷，并对教育咨询师采纳严苛、强硬的心情，等待高阶管理人员来处理这样一些问题。

心思确诊：家长是一个“寻求完美”的人，也是一个心细的顾客，假如教育咨询师能把他所挑剔的“问题”处理了，家长签单也就有期望了。

应对技巧：承受家长不良的心情，答应家长宣泄心中的不满，细心地倾听家长的“挑剔”，让家长感到你在尊重他。从家长的视点来了解家长挑剔的原因，让家长感觉你现已与家长在“同一频道”。防止责怪家长，学会在恰当的时分进行抱歉。最终，提出处理方案，处理家长问题，满意家长的需求。

3

傲慢无礼型

家长体现：此类家长往往目中无人，看似“巨大尚”，其实不必定。家长很喜爱教育咨询师阿谀他、夸奖他和恭维他。

心思确诊：这类家长往往喜爱教育咨询师给予“戴高帽”，最好是多敬称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。留意马屁要拍对当地，才有更大的效果。

应对技巧：暂时把你自己忘掉，此刻别把自己太当回事。切忌不能和家长在交流中发生冲突，要知道，你赢了，交流就停止了；你却输了，或许家长会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是诚心推捧他，他的自尊心才干得到满意，此刻签单才有或许性。

4

怨言诉苦型

家长体现：这种类型的家长遇到一点不满就怨言满腹，诉苦不已，十分顽固。

心思确诊：宣泄是人类在心情激动时选用的一种正常方法，它能起到开释和冷静的效果。此类家长，常常会为他能够当着教育咨询师的面或现场宣泄心中的“怨言诉苦”而满意，其意图便是让教育咨询师当场处理他心中的“结”。

应对技巧：关于这类家长，肯定不行以逃避，勇于笑脸相迎才是一个合格教育咨询师所为。不能阻挠家长宣泄不满，你能够让他纵情宣泄。因为这时家长需求的是“宣泄进程”所起到的效果。

别的，要学会忍耐家长的宣泄，俗话说：“有诉苦才有生意”，假使你企图阻挠家长表达他的爱情，你反而会使他恼羞成怒。因而，聪明的教育咨询师一般会挑选缄默沉静，让家长知道你正在听他说。当他宣泄时，你要不断地允许，不时恰当地“赞同”家长，并坚持目光交流。

5

经济型

家长体现：这类家长在实践面咨进程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或许说喜爱“贪图便宜”。

心思确诊：此类家长最考究课程产品的性价比，相同的钱所买到的课程产品必定是自己最满意的，相同的课程产品在签单时尽量出最低的价格。他们喜爱侃价而且以侃价为趣味，喜爱挑缺陷，往往挑的缺陷越多，阐明他们购买的愿望越强。

应对技巧：教育咨询师在面咨时，一要杰出课程产品的价值，清晰奉告家长签单或许服务能给其带来什么功效，让家长对课程产品和服务的价值有深入的知道，赢得他们对企业课程产品和服务的认可。二要杰出课程产品的长处，与同类课程产品在价格、功能和教学质量上做比照，让家长经过自己的比较判别得出结论。三是要杰出价格的合理性，经过各种方法让家长知道现在课程产品的价格在市场上是很合理的。

6

不直接回绝型

家长体现:关于教育咨询师提出的任何工作都不对立，不管教育咨询师说什么，家长都允许“赞同”。

心思确诊:一是家长仅仅为了提前完毕教育咨询师“滔滔不绝”的课程产品介绍，而持续表明同意；二是在签与不签两种心思之间，假如他觉得值就签单，不值，他也会找个“下坡路”，但肯定不会直接回绝。

处理技巧:要设法让家长说出其时没有签单的实在主意及理由，当家长说出诚心话后，然后顺着家长的话，来压服家长签单。牢记“不行心急”，不然就会“欲速则不达”。

7

装懂非内行型

家长体现:当教育咨询师向家长介绍课程产品时，家长立刻会说：“教育我懂，以我要许多朋友也是做教育的”，家长说这话的意图，有很大的或许是装熟行或许或许是好像装懂。

心思确诊:家长装熟行，说白了：一是为了打断教育咨询师的“滔滔不绝”；二是为了能让课程产品的价格便宜些。

处理技巧:在家长谈及对产品了解内行时，就顺着家长的话，不抢家长的话，让他说完，并佯装细心倾听；反过来让家长觉得你对他的“内行”表明感兴趣。当家长谈及课程产品的“长处”时，教育咨询师无妨伸出拇指进行当场“点赞”；并捉住这样一个时刻段说：“哇，你真不简单，对孩子教育方面比我还懂啊，我得拜你为师，你看，你是行家，你挑一个，权当是帮我增点成绩，好吗？”这时分家长或许得到你的夸奖，会不好意思再回绝签单。

8

自我夸耀型

家长体现：此类家长不管在那种场合，总是喜爱夸耀自己、体现自己、显示自傲，比较虚荣，常用本身常识来加深他人的形象。

心思确诊：这类家长有着必定的虚荣心，决不要与这类人争论，假如伤了他的自傲心，他也无心和你交流签单，乃至失掉意向。

处理技巧:教育咨询师要阿谀这类家长，让他们信任他们自己是专家。让他们做一切的决议，并恭维他，设法满意他们的自尊心。一起关怀他的“穿戴”与“表面”,竭力的称誉他,一起装着探问家长成功的诀窍。表明有意成为他的朋友并向他学习“成功”的经历。意图是设法让他“入瓮”进入教育咨询师的“骗局”里来。

9

厚道巴交型

家长体现：这类家长一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，八成体现为迟钝厚道。他往往专心想把孩子的学习问题处理，关于“其它”的工作不太关怀，一般眼睛直看人，不会游离不定。

心思确诊：此类家长因为遭到内向性情的决议，他惧怕与人交流，更怕他人探问他的家庭及个人隐私问题，所以，针对这类“不会耍滑头”家长，多用真挚感动他。

处理技巧：在家长没有自动要求你协助的状况下，肯定不能“热粘皮”硬推销，不然，之前的“埋伏”就会白搭。让他感觉你在“帮他”，而不是僵硬的“推销”，一起留意运用“情感营销”战略。

10

冷静老到型

顾客体现：此类家长体现比较老到沉稳，一般不随意容易开口说话，一般会以平缓的心思和你交流，并不急不躁的和教育咨询师交流交流。

心思确诊：这类家长显得很油滑，他不肯受教育咨询师及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力及经过公司的建立时刻、规划、产品、品牌、企业文化、口碑等诸多方面，来判别公司的归纳实力，从而计算公司是否具有出产制作好产品的才能及公司诚信问题。此类家长多数是常识分子居多，归于沉着型购买。

处理技巧：教育咨询师要以静制动，用家长不易察觉的目光去调查家长，留意倾听比说更重要。从细微处下手，从礼仪中互动。牢记上前“进行教导”，只要在家长的确需求你“开口”时再开口，但此刻说话必定要有力度、有自傲，要让他“刮目相看”，觉得你的确内行，你便是教导职业的专家。

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